Хильверсум, Нидерланды, 17 марта, 2009 года Компания NEC Philips Unified Solutions (NEC Philips) выпустила новую версию контакт-центра Business ConneCT 4.1. Единый продукт для контакт-центров, операторов и унифицированных коммуникаций теперь доступен для всех платформ, включая недавно анонсированные на рынке коммуникационные сервера UNIVERGE SV8100 и UNIVERGE SV8300 . Усовершествованные функциональные возможности и масштабируемость
С версией 4.1 функциональные возможности, доступны для всех сетевых пользователей, включая централизованных операторов телефонии. Привлекательные новые особенности включают расширенное управление присутствием с отображением признака присутствия на персональном компьютере, расширенная информация о абонентах в очереди оператора и другие. В последней версии Business ConneCT масштабируется до 750 сотрудников с отображением состояния и статуса присутствия и 150 агентов, до 4000 абонентов из которых 2000 активных могут быть отображены одновременно.
NEC разработал Business ConneCT как единое решение для унифицированных коммуникаций, которое позволяет сотрудникам легко переключаться между ролями в компании, такими как пользователь, агент контакт-центра или оператор.
Решение использует технологию Microsoft® .Net, функционирует на отдельном сервере, а пользователи имеют доступ как с персонального компьютера, так и с телефона (включая мобильный и DECT).

Назад  
Версия для печати