Business ConneCT

UNIVERGE® Business ConneCT

Комплексный пакет унифицированных коммуникаций для сотрудников,
операторов и контакт-центров для платформ NEC UNIVERGE SV9000

Объедините все коммуникационные потоки и расширяйте возможности своего бизнеса


NEC разработала Business ConneCT как комплексное решение для реализации унифицированных коммуникаций, позволяющее сотрудникам переключаться между различными корпоративными статусами: Агент центра обработки вызовов, Оператор, Сотрудник (Офисный Пользователь).
UNIVERGE Business ConneCT ориентирован на внутрикорпоративное объединение, помогая персоналу, отделам и офисам работать эффективнее за счет бесперебойных внешних и внутренних коммуникаций.
Из любой точки пользователи могут выйти на связь посредством телефонов, ПК, мобильных устройств, сети Интернет — без малейших проблем.

Унифицируйте все коммуникационные потоки и расширяйте
возможности своего бизнеса

NEC понимает что, коммуникационное решение играет в поддержке бизнес-процессов и построении эффективных отношений с вашими клиентами; возможность легко связаться с ними может создать или разрушить ваш бизнес. Сегодня для поддержки этого доступны различные методы - телефон, конференц-связь, электронная почта, голосовая почта, WhatsApp и чат. Однако эффективное управление различными коммуникационными потоками может быть сложной задачей.
UNIVERGE® Business ConneCT, комплексный пакет унифицированных коммуникаций NEC, объединяет все коммуникационные потоки в одном представлении, предоставляя сотрудникам простой контроль над тем, как с ними связаться, с помощью выбора устройств.
Business ConneCT добавляет к вашему коммуникационному серверу NEC управление вызовами, присутствие, голосовую почту, операторские и справочные службы, а также комплексный многоканальный контакт-центр.

Решение


Бизнес становиться проще
Хотя преимущества UC очевидны, его реализация часто рассматривается как сложная и утомительная. UNIVERGE® Business ConneCT (BCT) от NEC разработан для простой установки, использования и управления. Простые и экономичные в развертывании три пользовательских режима - Сотрудник, Оператор и Агент контакт-центра - используют одну и ту же базу данных, общий пользовательский интерфейс и управляются из центральной точки. Эти универсальные режимы позволяют сотрудникам легко переключаться между ролями. В часы пик, например Некоторые сотрудники вашего офиса или удаленные работники могут выступать в качестве оператора или агента контакт-центра.
Развернуты по всему миру
Business ConneCT, развернутый тысячами клиентов по всему миру, является проверенным решением, которое отвечает динамическим потребностям любой организации, маленькой или большой. Это позволяет вашей организации и сотрудникам общаться более эффективно и результативно - и стать более продуктивными и конкурентоспособными! Масштабируемый, гибкий и надежный, он поддерживает множество языков для каждого отдельного пользователя и работает на одном или общем сервере. Его интуитивно понятный интерфейс делает его простым в использовании, с минимальным обучением. Дополнительные функции или пользователи могут быть включены путем простой активации большего количества лицензий - все на основе программного обеспечения.