21.02.2017
InReports
InReports - это последняя версия InApp, которая будет выпущена для SV9100. InReports всегда находится в приложении, которое работает в системе NEC 24/7. Он предназначен для предоставления важной информации по управлению вызовами, которая позволяет пользователям отслеживать производительность обработки вызовов всей системой NEC или пользователями системы.InReports, как и все InApps, является встроенным ПО доступ к которому осуществляется с помощью браузера. Он также использует API Google для улучшения графического представления отчетов и статистики.
InReports предоставляет следующие возможности:
• Списки вызовов. Позволяет выполнять сортировку по деталям вызова, DDI, группам и т. д.
• Отчеты: Предопределенные сводные отчеты для расширений, соединительных линий и DDI.
• Графики: круговые диаграммы и гистограммы (с использованием API Google)
• Wallboard: статистика в реальном времени по ключевым индикаторам обработки вызовов
InReports предназначен для обеспечения следующих бизнес-преимуществ:
• Контролировать входящие и исходящие вызовы всех компаний
• Измерять и управлять своей продуктивностью и эффективностью по отделам, отдельным лицам и т. д.
• Управление уровнями обслуживания клиентов, например. Сокращение числа отказов от вызовов, соответствие уровней укомплектования персоналом
InReports является приложением которое требует лицензии (EU000294)
Документация по данному программному обеспечению доступна для загрузки авторизованным пользователям в разделе ПОДДЕРЖКА.
